Политика возврата средств

Прозрачные условия возврата для услуг управления кредиторской и дебиторской задолженностью

Последнее обновление: 15 января 2025 года

Право на возврат средств

Pathtech Datacube предоставляет клиентам право на возврат денежных средств в случаях, когда наши услуги не соответствуют заявленным стандартам качества или были прекращены по вине исполнителя.

Возврат возможен при следующих условиях:

  • Заявка подана в течение 14 рабочих дней с момента выявления проблемы
  • Предоставлены документальные подтверждения неисполнения обязательств
  • Клиент выполнил все требования по предоставлению необходимой информации
  • Отсутствуют нарушения условий договора со стороны клиента

Мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально, учитывая специфику предоставленных услуг и объём выполненных работ на момент обращения.

Процедура возврата средств

1

Подача заявления

Направьте письменное заявление на возврат средств на адрес info@pathtechdatacube.com с указанием причин и приложением подтверждающих документов.

1-2 рабочих дня
2

Рассмотрение заявки

Наша команда проводит детальный анализ предоставленных документов и обстоятельств. При необходимости запрашиваем дополнительную информацию.

5-7 рабочих дней
3

Принятие решения

Вы получите письменное уведомление о результате рассмотрения заявки с обоснованием принятого решения и суммой к возврату, если таковая полагается.

1-2 рабочих дня
4

Возврат денежных средств

При положительном решении средства возвращаются на тот же счёт, с которого была произведена оплата. Банковским переводом или через платёжную систему.

3-10 рабочих дней

Частичный возврат средств

В ряде случаев возможен частичный возврат денежных средств, пропорционально объёму невыполненных работ. Это касается ситуаций, когда услуги были частично оказаны, но по объективным причинам не могут быть завершены в полном объёме.

Расчёт суммы к возврату производится следующим образом:

  • Определяется процент выполненных работ на момент прекращения услуги
  • Учитываются затраты на подготовительные мероприятия и аналитику
  • Рассчитывается справедливая сумма с учётом понесённых расходов
  • Клиенту предоставляется детальный отчёт о проделанной работе

Важная информация

Возврат средств не предусмотрен в случаях, когда клиент не предоставил необходимые данные для работы, нарушил условия договора или отказался от услуг по собственной инициативе после начала выполнения работ. Каждая ситуация рассматривается индивидуально с учётом всех обстоятельств дела.

Электронная почта

Направьте своё обращение по вопросам возврата средств на наш официальный адрес электронной почты

info@pathtechdatacube.com

Офис в Астане

Посетите наш офис для личной консультации по вопросам возврата денежных средств

Адрес:
ул. Таха Хусейн 5/1
Астана 020000, Казахстан

Данная политика возврата средств является неотъемлемой частью договора на оказание услуг и действует с момента заключения соглашения. Pathtech Datacube оставляет за собой право вносить изменения в политику возврата с уведомлением клиентов не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.